Priser visas inkl. moms
Fri frakt från 500 kr

Hur gör jag en retur?

För varor köpta på duabhuset.se har du öppet köp/ångerrätt i 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Den vara som returneras ska vara oanvänd, i oskadat skick och ha alla etiketter kvar. Om varan kommer i någon slags förpackning ska även denna följa med i returen.

Returfrakten kostar 150 kr för paket respektive 300 kr för styckegods. Beloppet justeras vid återbetalning/kreditering. Vänligen ta hänsyn till att det kan ta upp till 14 dagar att få ditt returärende behandlat. Observera att vi inte har möjlighet att hantera returärenden utan retursedel.

Retursedel

För att göra en retur (ångerrätt, reklamation eller annan orsak) följer du instruktionerna nedan.

  1. Fyll i en retursedel och skicka den till kundtjanst@duabhuset.se, skriv även ut retursedeln som du sedan även ska bifoga med sändningen.
  2. Invänta svar från kundtjänst som kommer att skicka dig en returfraktsedel som du ska använda för att returnera varorna.
  3. Packa dina varor omsorgsfullt i de förpackningarna som de kom i och använd i största möjliga mån det medföljande emballaget. Tänk på att emballera väl då det är du som kund som ansvarar för eventuella skador vid en returfrakt. Glöm inte att bifoga retursedeln i retursändningen.
  4. Skriv ut och klistra eller tejpa returfraktsedeln på paketet eller godset.
  5. Om returen avser ett paket lämnar du detta på ett av PostNords serviceställen. Om returen avser ett tungt, större skrymmande paket eller en pall (väger mer än 35 kg, har en längd som överstiger 1,5 meter eller en omkrets som överstiger 3 meter), dvs en sändning som du fått via en hemleverans, måste du istället beställa upphämtning genom att kontakta PostNord på telefon 0771-33 33 10. Be om att få ett kvitto för din retursändning som du sedan sparar till returärendet är avslutat.
  6. När vi har tagit emot och registrerat dina returnerade varor kommer vi att kreditera ditt köp och genomföra en återbetalning.

Välkommen till DUAB-HUSET

Vänligen välj företag eller privat

Företag Privat

Kampanj

Just nu erbjuder vi fri frakt på alla ordrar över 500 kr.